FORMATION DU CONTRAT

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Le présent document (Conditions Générales de Vente) définit les conditions applicables aux ventes conclues entre d'une part les personnes souhaitant effectuer un achat sur le site internet de STELLA BEAUTE http://www.stellabeautelaboutique.com ci-après dénommées "le client" et d'autre part la société STELLA BEAUTE dont le siège social est situé 90 rue Alexis de Villeneuve , inscrite au RCS de Saint-Denis, numéro Siret : 429 647 829 00028, ci-après dénommée le vendeur. La vente sur ce site est réservée aux particuliers , personnes physiques non commerçantes et résidant à la Réunion.

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1- LA COMMANDE

 

Effectuer une commande:

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Vous pouvez effectuer un achat sur le site internet www. stellabeautelaboutique.com 7j/7, 24h/24 (en créant votre compte préalablement pour faciliter les démarches).

Pour effectuer votre achat par internet ,connectez-vous à votre compte ou créez un compte pour les nouveaux clients.

 

Attention à l'orthographe de votre adresse e-mail pour une bonne réception de nos informations.

Un e-mail de confirmation de votre commande vous sera envoyé à l'adresse indiquée par le client. Le client pourra consulter l'état de sa commande en s'identifiant sur son compte sur le site Stella Beauté.com

Nous vous conseillons de bien vérifier votre commande une fois celle-ci validée (l'article, la quantité et le prix) pour en corriger d'éventuelles erreurs.
Stella Beauté s'engage à compléter les commandes reçues sur le site internet uniquement dans la limite des stocks disponibles. Lors de l'indisponibilité d'un ou plusieurs article(s) commandé(s), Stella Beauté s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais. Le client aura un remboursement du ou des article(s) commandés, celui-ci sera effectué au plus tard dans les 30 jours à compter du jour de la validation de la commande.

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Les commandes ne seront envoyées qu'uniquement si celles-ci ont été payées.

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2-LE PAIEMENT

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 Le paiement des achats s’effectue au choix du client  et uniquement en Euros.

         - Par carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard  
         - Par chèque pour les commandes de moins de 150€ 

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Une commande payée par carte bancaire (Visa, Carte Bleue, MasterCard, Paypal) sera débitée immédiatement par notre banque.

Par la validation du bon de commande, vous nous garantissez de disposer des autorisations nécessaires pour utiliser le mode de paiement que vous aurez choisi.

En cas de paiement par chèque, celui-ci doit être rédigé en français, avoir le numéro de la commande au dos du chèque et être libellé à l’ordre de STELLA BEAUTE, puis l’envoyer à l’adresse suivante:

 

STELLA BEAUTE

90 Rue Alexis deVilleneuve

97400 Saint-Denis

Remarque : les chèques peuvent être envoyés en courrier simple ou suivie, le frais d’envoi du chèque reste à la charge du client.

 

Les chèques seront contrôlés par notre système de vérification, votre numéro de téléphone fixe ainsi que votre date de naissance peuvent être demandés, nous vous conseillons de les noter au dos de votre chèque afin de faciliter la vérification. Au cas où le chèque est invalide, vous serez prévenu par  e-mail et celui-ci vous sera alors renvoyé.

 

 Les articles commandés par chèque sont alors réservés 15 jours à compter de la date de la commande. Passé ce délai et à défaut de réception du chèque correspondant, Stella Beaute se réserve le droit d’annuler la commande du client. Le chèque lui sera alors renvoyé dès réception.

 

La validation de la commande par le Client implique l'acceptation par celui-ci, sans réserve, des présentes Conditions Générales de Vente.

Remboursement :

Les remboursements s’effectuent de la même manière que votre mode de paiement pour la commande.

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3- LIVRAISON

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Les modes de livraison: 

Stella Beauté vous propose  plusieurs modes de livraisons :

Retrait de  votre commande en magasin .

la livraison en Colissimo à domicile.

La livraison  gratuite à domicile à partir de 100€ d'achats ( réservé aux clients de la Réunion).

 

1)Les délais de livraison

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La livraison du colis demande un délai de préparation de 1 à 3 jours puis un délai d'expédition selon les transporteurs.

Colissimo : 48 h ouvrables à compter de l'expédition, du lundi au vendredi (moyenne constatée) pour la Réunion.

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2)Frais de Livraison

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Les frais de livraison sont calculés sur la totalité de la commande. Ils seront indiqués à la fin de la commande avant confirmation par l’Acheteur.

 

Pour les livraisons vers Mayotte .

Les tarifs dépendront et varieront selon le montant des articles commandés et vous seront communiqués lors de la validation de la commande.

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Les frais de dédouanement ne sont pas pris en charge.

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Important : Veuillez vous assurer que votre adresse soit correcte et bien complète lors de la validation définitive de votre commande. Si vous choisissez la livraison à domicile, veillez à mentionner : numéro du bâtiment, escalier, digicode, étage et votre nom sur la boîte aux lettres.
Si le colis nous est retourné pour raison « d'adresse incomplète », les frais de retour seront alors à votre charge et directement déduits du montant total de votre commande lors du remboursement.

Suivi de votre colis:

Après l'expédition de votre colis, un e-mail vous sera délivrer accompagnant d'un numéro de suivi propre à votre colis.

Vous pouvez suivre l'avancement de votre colis avec son numéro de suivi sur le site www.colissimo.fr

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4 -RETOUR

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Vous bénéficiez d’un délai de rétractation de 14 jours (article L 221-18 du Code de la consommation) pour faire retour du produit à stellabeautelaboutique.com pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui sont à la charge du client.Ce délai commence à courir à compter de la date de réception de votre colis.

Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits renvoyés dans un état permettant leur remise en vente par stellabeautelaboutique.com. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par l’Acheteur ne seront pas repris.

Dès lors que vous exercez votre droit de rétractation dans le délai de 14 jours, après réception, vérification et confirmation que le produit peut être mis à la revente, Stella Beauté s’engage à vous rembourser la totalité de la commande dans un délai maximum de 14 jours par recrédit, virement ou chèque, selon le mode de paiement initialement utilisé. Stella Beauté pourra également vous proposer un avoir produit valable sur le site www.stellabeautelaboutique.com.

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5 -PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

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Toutes les données que vous nous confiez le sont afin de pouvoir traiter vos commandes. En vertu de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Stella Beauté d'un droit d'accès, de consultation, de modification et de suppression des données que vous avez communiquées.

En outre, Stella Beauté s’engage à ne pas revendre ses fichiers clients des tiers.

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6- PROBLÈMES DE LIVRAISON

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Si votre produit commandé vous parvenait endommagé ou si une erreur de livraison survenait, nous vous invitons à  nous contacter. - Si le produit reçu a été endommagé lors du transport, signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison en nous adressant un mail à stellabeautelaboutique@orange.fr afin d'assurer une nouvelle livraison. Si jamais le produit reçu ne correspondait pas à celui que vous aviez commandé, ou si un produit était manquant, signalez-nous cette erreur le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison.

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7 -LITIGES

Toute commande passée emporte l'adhésion du client, et ce sans aucune restriction, aux Conditions Générales de vente de Stella Beauté .En cas de litige compétence est attribuée au Tribunal de Commerce de Saint-Denis à la Réunion.

 
 

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